Trocas e Devoluções

Compromisso com sua satisfação!

Devolução por arrependimento

Em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, você pode solicitar a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar sem sinais de uso, na embalagem original, e com todos os acessórios e documentos que recebeu.

Troca por defeito ou avaria

Se identificar defeito de fabricação ou avaria no transporte, entre em contato em até 7 dias após o recebimento. O produto deve ser devolvido acompanhado da Nota Fiscal. Após análise técnica, a troca ou reembolso será realizada sem custos.

Produto em desacordo

Caso você receba um item diferente do adquirido em nosso site, não utilize e entre em contato imediatamente para orientação sobre o procedimento de troca.

Condições para troca/devolução

Não serão aceitos produtos usados, instalados ou fora da embalagem original e sem nota fiscal. Peças especiais sob encomenda, personalizadas e eletrônicas só podem ser trocadas em caso de defeito comprovado.

Como solicitar

Envie sua solicitação por e-mail, WhatsApp ou formulário de contato no site informando número do pedido, produto e motivo da troca ou devolução. Nossa equipe instruirá sobre as etapas seguintes e o envio do produto.

Prazo de análise

Após o recebimento do produto devolvido, será realizada análise técnica em até 7 dias úteis. Sendo aprovada, será providenciada a troca, reenvio do produto ou reembolso.

Dúvidas?

Nosso setor de atendimento está à disposição para esclarecer dúvidas e garantir o melhor pós-venda!